博报堂全球业务 Vol.3:启动“1国1管理”制,最大限度提升海外据点的业务能力

2020年12月16日
  • 观点

为了进一步强化对无国界化企业活动的应对能力,博报堂正在强化海外业务。现在,在海外19个国家和地区超过105个办公地点开展业务。
在“博报堂全球业务”的连载中,我们通过采访各领域领导人,来了解博报堂在世界的新挑战。
第3回,就Hakuhodo International首次在国外成立推进“1国1管理” 统括公司即曼谷的Hakuhodo International Thailand, 采访了该公司的首席执行官伊藤曜久。

“1国1管理” 制在泰国启动

──2020年1月成立的Hakuhodo International Thailand(HIT)是怎样的组织?

HIT作为推进“1国1管理”的“地区统括公司”而成立,其目的是为了提高企业的业务能力和效率。在泰国设立首家区域统括公司Hakuhodo International的背景是,该地区的据点数量众多,作为博报堂在东南亚商业的枢纽有史以来占据极其重要的位置。目前,除6家广告公司外,还有数字公司、媒体公司、活动激活公司、专门研究生活者的智囊库 “博报堂生活综研东盟”等12家集团公司,共有800多人在工作。这12家公司的资源和知识有机结合,发挥出比以往多出几倍的力量,其成功案例作为商业模式也适用于其他国家。

HIT管理人员

──HIT的具体任务是什么?

主要有两个。
一个是12家公司的人事、总务、会计等后勤功能的汇总和高效化。
完善管理部门的体制,在人事、人才开发、总务、会计等主干业务上,给予支持,确立实施共享服务。对就业规则和公司内部规定,12家公司进行共享。从2020年开始,包括新人研修在内,HIT主导所有员工研修。支持泰国据点的行政管理,跨越公司的隔阂,为员工提供舒适的工作环境。

负责会计、人事员工

另一个HIT的重要作用是战略性支持六家广告公司的业务。
虽然各公司都与客户建立了良好的关系,但在切实应对多样化客户需求的过程中,高度的数据管理能力和对社会具有冲击性创意能力成为首要课题。
HIT有常驻战略策划师、创意人等精通各领域的专家团队,听取各据点的烦恼,并带着各个据点难以开发的高度解决方案与据点人员一起行动,为获得客户做出贡献。
具体来说,以开拓本地客户/全球客户为目的,在HIT内设置了新的组织“新商务团队”,以及支持泰国本地客户向柬埔寨、缅甸等周边国家扩大商业圈的“印度中国团队”,这些都是为进一步强化各广告公司数字功能的“数字任务团队”,进入2020年后,不断成立任务小组,精力充沛地开展活动。

——HIT正式启动大约一年了,感觉效果怎么样?

在前一章中也提到了,在泰国的阵容一共有800多人,HIT通过各种各样的措施使工作人员的交流增加了。结果,也增强了作为“博报堂团体”的一体感。到目前为止,虽然作为博报堂集团一份子的感觉在当地工作人员之间比较薄弱,但是由于“1国1管理”制在泰国开始实施,各公司之间的合作也变得容易,工作上也有了协调。

另外,每个月一次,各公司的管理人员聚集在一起,举行“泰国全国会议”,分享工作近况和各个据点的杰出业绩,在这个的场合,每次都能感觉逐渐形成HIT的一体感。

在泰国全国会议上(右2:伊藤首席执行官)

——已经收到获得客户等成果了吗?

特别是在数字领域开始显现成果。在泰国,从只设想传统媒体的宣传活动向利用社交媒体以年为单位的传播转型。
“数字任务团队”向客户提案的数据营销相关的业务取得了一些成果。特别是在泰国,现在使用网络的物品和服务交易急速发展,客户对EC领域需求在增加。今后作为团队,将进一步致力于本领域的解决方案的开发。
此外,“新商务团队”还不断获得因国家为恢复因新冠疫情而惨遭打击的观光业经济方面的业务,以及其他地方客户的业务。

──伊藤先生自己已经在泰国工作了18年,泰语也非常流利。和泰国本地工作人员顺利交流有什么秘诀吗?

不仅限于泰国,我认为我把 “自己是日本人”的意识放在一边,融入当地人的生活中的心态很重要。
尤为注重的一件事就是仔细倾听人们的想法,无论是员工的还是合作伙伴的。至于原因,那就是这种丰富多元的文化背景往往能带来许多让你意想不到的想法和卓越的灵感。不仅如此,泰国人民在态度开放,愿意尊重和理解与自己不同意见的同时,还有着很强的适应力,从他们的行事方法就能够看出各人思想的多元性。而且,泰国人即使出现他们自己的想法对立的主张,他们也不会否定,而是尊重地接受,都有着宽阔的胸怀和高度的适应能力反映到解决方案中去。我觉得在泰国工作的亮点就在于,能够亲身参与到活跃的讨论中,并表达丰富的意见。另外,多亏了泰国的工作人员们的支持,才能让我们外国人在泰国做生意,不能忘记感恩。

正如近藤常务在连载第一回中所说的那样,我们要从日系广告公司中脱离出来,争取作全球广告公司,这样的意识很重要。今后需要让优秀的泰国人才作为管理人员不断参与进来,坚持以当地人为主导来强化业务,这对博报堂集团的全球化发展很重要。

从1973年开始,博报堂集团开始在泰国开展业务,如今进入了新台阶。Hakuhodo International Thailand将支持泰国据点,为解决不断升级的客户课题做出贡献。

 

Hakuhodo International Thailand 首席执行官
2000年进入博报堂。积累了销售职务经验。2002年作为Regional Account Planning Director到泰国的驻在员事务所赴任。于2004年正式被任命为Client Service Director/Strategic Planning Director。2010年就任SPA博报堂General Manager(GM)。2016年开始就任统括东南亚地区的博报堂亚洲太平洋的Deputy Managing Director,兼任SPA博报堂GM。2018年开始,在负责东盟区域内其他国家的同时,兼任Spicy H的CEO。2020年1月开始任现职。
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